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千裁百繞--淺論繞線扎線機(jī)的保修

凡是機(jī)械設(shè)備，都會(huì)有故障的時(shí)候，客戶不在乎你是否馬上出現(xiàn)，真正關(guān)心的是：1、生產(chǎn)廠家的技術(shù)實(shí)力能不能解決問(wèn)題，2、多快能解決問(wèn)題。

我們先來(lái)分享一個(gè)大家熟悉的小典故：

扁鵲是盡人皆知的神醫(yī)，但很多人并不知道扁鵲的兩個(gè)哥哥也頗懂醫(yī)理。
一次，魏文王問(wèn)扁鵲：“你們家兄弟三人，哪一位醫(yī)術(shù)最高呢？”扁鵲答道：“長(zhǎng)兄最佳，仲兄其次，我最差。”
魏王接著問(wèn)：“為什么？”
扁鵲說(shuō)：“我兄長(zhǎng)治病，是在病癥還沒(méi)表現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候就把病治好了，所以，他的醫(yī)術(shù)只有我們家人知道，因此，他的名氣根本傳不出去。我仲兄治病，是在病情初起時(shí)就把病人治好了，一般人以為病人得的只是小病，所以他的名氣也不大，只有本地人才知道他。而我治病，卻是在病情嚴(yán)重后才治，別人看到我割肉切骨，動(dòng)作頗大，就以為我醫(yī)術(shù)高明，我也因此聞名天下。其實(shí)，比起我長(zhǎng)兄與仲兄，我的醫(yī)術(shù)是最差的。

”

很明顯，客戶真正需要的是穩(wěn)定，易操作易維護(hù)的繞線扎線機(jī)！決不是天天上門服務(wù)的扁鵲！

在繞線扎線機(jī)這個(gè)行業(yè)，正處在春秋向戰(zhàn)國(guó)轉(zhuǎn)變的時(shí)期，前幾年大大小小的廠家?guī)资?，急功近利，抄襲嚴(yán)重，產(chǎn)品同質(zhì)化，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致白菜價(jià)。

所以我們看到很多廠家：不潛心研發(fā)，不努力提高設(shè)計(jì)水平，幾年下來(lái)，設(shè)計(jì)上的缺陷濤聲依舊，機(jī)器型號(hào)還是那兩三款老機(jī)器，；不努力提升內(nèi)部管理來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力，而是通過(guò)雜牌配件來(lái)降低生產(chǎn)成本；不努力技術(shù)積累，不努力提升解決問(wèn)題的能力與速度，只知一味拍胸脯承諾隨叫隨到，態(tài)度極好的樣子。這些廠家轉(zhuǎn)做其它線束設(shè)備、轉(zhuǎn)行、退出或消失是必然的，遺留大量的售后保修爛帳，大量的機(jī)器成為一堆廢鐵。

最近，經(jīng)常接到一些客戶的來(lái)電咨詢別的品牌繞線扎線機(jī)維修的事，請(qǐng)我們幫忙維修。原因無(wú)外乎原來(lái)的生產(chǎn)廠家跑路了，原來(lái)的生產(chǎn)廠家轉(zhuǎn)行了，原來(lái)的生產(chǎn)廠家解決不了，甚至還有原來(lái)的生產(chǎn)廠家只收了訂金，不保修，機(jī)器也不要了，使客戶陷于保修困局。

為了一定上緩解一些客戶的繞線扎線機(jī)保修困局，誠(chéng)焱自動(dòng)化在2016年5月份推出“以舊換新驚爆價(jià)18600元！”的活動(dòng),客戶的需求反應(yīng)強(qiáng)烈，同時(shí)誠(chéng)焱自動(dòng)化還有二十款繞線扎線機(jī)滿足客戶不同需求。

在我們的活動(dòng)期間，有某廠家僅有兩三款繞線扎線機(jī)，在資金鏈幾乎斷了情況下，為了回籠資金，在不確定機(jī)器能否滿足客戶要求的情況，直接拍胸脯并收取訂金，最終交不了貨又不退訂金，引起客戶極大不滿。這個(gè)廠家在10月底模仿誠(chéng)焱自動(dòng)也推出“以舊換新18000元以舊換新2萬(wàn)”的活動(dòng)，這種只知跟風(fēng)、飲鴆止渴、不專心提升自己產(chǎn)品品質(zhì)、不強(qiáng)化內(nèi)部管理的做法是令人痛心的，很明顯這家公司已經(jīng)打算退出繞線扎線機(jī)市場(chǎng)了，讓客戶更擔(dān)心之后的售后保修問(wèn)題。

現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多大大小小的繞線扎線廠家，每一家都宣傳自己是集研發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)于一體的高科技企業(yè)，各種品牌，各種型號(hào)，各種技術(shù)參數(shù)，讓人挑的眼花，不知該如何選擇。其實(shí)稍微觀察一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)各個(gè)廠家的產(chǎn)品，不論從外觀還是技術(shù)參數(shù)都非常接近，甚至有些就是廠家品牌的LOGO不一樣而已。真相就是： 95%以上所謂廠家是仿制別人的！

大浪淘沙，繞線扎線機(jī)這個(gè)行業(yè)從前幾年的市場(chǎng)導(dǎo)入期正邁向成熟期，又遇上今年的所謂淡季年，伴隨著一些線材生產(chǎn)廠的關(guān)停并轉(zhuǎn)，繞線扎線機(jī)廠家的生意大幅下滑，眾多的各種繞線扎線機(jī)生產(chǎn)廠家正逐漸淡出人們的視線，跑路的跑路，轉(zhuǎn)行的轉(zhuǎn)行，轉(zhuǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)產(chǎn)品。而之前這些廠家銷售出去的繞線扎線機(jī)的保修無(wú)人再理，嚴(yán)重困擾著線材廠家。

正是基于此，我公司才接到很多這樣的求助電話。但，我們愛(ài)莫能助，因?yàn)閯e的品牌繞線扎線機(jī)不論是在設(shè)計(jì)理念上，外觀布局上，還是配件選材上都有很大不同。有的設(shè)計(jì)理念落后，因先天性設(shè)計(jì)缺陷，即使改造，也無(wú)法保證穩(wěn)定性，改造的成本也相當(dāng)高。我們遇到過(guò)好幾家仿制的，仿制徒有其表，甚至還自作聰明做了小改動(dòng)，配件選材又很差。好設(shè)計(jì)被折騰成廢機(jī)，改造回來(lái)相當(dāng)費(fèi)力，相當(dāng)于重做一臺(tái)機(jī)器了。

今年，行業(yè)的淡季在持續(xù)，某些繞線扎線機(jī)品牌的保修困局也在持續(xù)，并且有擴(kuò)大之勢(shì)。

為了一定上緩解一些客戶的繞線扎線機(jī)保修困局，誠(chéng)焱自動(dòng)化才會(huì)在5月份推出“雷鋒歸來(lái)，以舊換新驚爆價(jià)18600元！”的活動(dòng),隨著客戶的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，在10月份我們又加大力度，推出“雷鋒歸來(lái)，以舊換新驚爆價(jià)16800元！”的活動(dòng)。同時(shí)誠(chéng)焱自動(dòng)化還有二十款繞線扎線機(jī)滿足客戶不同需求。